Marketing-Tipp:
Bestandskundenmarketing
Ist Ihr Marketing zu oberflächlich? Erfolg mit Bestandskunden-Marketing.
Haben Sie einmal darüber nachgedacht, ob und wie umfassend Ihre Kunden über die
Vorteile Ihres Unternehmens, Ihre Produkte und Ihr gesamtes Leistungsspektrum informiert sind?
Oft glauben Unternehmen, der Kunde sei informiert. Doch das ist meist ein großer Irrtum!
Mit etwa 10% der Kunden erzielen viele Unternehmen den Hauptteil ihres Umsatzes. Wieviel Umsatzpotential
schlummert in Ihrer Bestandskundendatei?
„Durch die Schärfung unseres Unternehmens- und Dienstleistungsprofils haben wir bereits in der ersten Woche drei neue Aufträge erhalten. Dass unser Kunde diese Leistungen bei uns abruft hätten wir niemals erwartet!“, so unser Kunde.
Statt immer auf der Jagd nach neuen Kunden zu sein, überlegen Sie, wie Sie das Umsatzpotential
durch aktives Bestandskunden-Marketing optimieren können.
Das hat viele Vorteile:
- Ihr Unternehmen ist bereits bekannt, das ist Ihr Vorteil. Sie müssen die
Hürden der Neuaquise nicht erneut meistern. Sie sparen Zeit und Kosten. - Sie können schnell auf den Punkt kommen und über neue Innovationen und die Vorteile
der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen informieren. - Fragen Sie Ihren Ansprechpartner, in welchen Geschäftsbereichen Ihr Kunde noch tätig ist.
Bestimmt werden Sie einiges erfahren, was Ihnen bisher unbekannt war!
Kurzum: Bringen Sie Ihr Unternehmen ins Gespräch und sagen Ihrem Kunden, was Sie zu bieten haben.
Was können Sie also tun, um Ihr Bestandskunden-Marketing aufzufrischen? Hier einige Vorschläge:
- Strukturieren Sie Ihre Kompetenzen. Fassen Sie die wichtigsten Punkte übersichtlich zusammen.
- Wenn Sie für andere Geschäftsbereiche auf qualitativ hohem Niveau produzieren, dann ist das für alle anderen Segmente ein interessantes Qualitätsmerkmal Ihres Unternehmens.
- Produzieren Sie z.B. Co2-neutral oder haben Sie besondere Maßnahmen getroffen, um Ressourcen nachhaltig zu schonen? Leisten Sie vielleicht einen besonderen Beitrag? Oder fertigen Sie ausschließlich in Deutschland? Dann sagen Sie das auch.
- Sind für gewisse Bereiche spezielle Schulungen nötig? Initiieren Sie entsprechende Seminare
und bieten Sie diese Ihren Kunden an.
Informieren Sie regelmäßig, aber nicht aufdringlich. Fragen Sie ggf. Ihren Ansprechpartner ob er Informationen über Ihr Unternehmen wünscht.
Die Maßnahmen unterscheiden sich von Fall zu Fall. Einzelmaßnahmen sind meist weniger erfolgreich. Sie sollten darüber nachdenken, wie Sie Ihr Unternehmensprofil erfolgreich beim Kunden schärfen können. Je besser Sie das tun, desto eher ist Ihr Unternehmen die erste Wahl.
Beratungsbedarf zum Thema Kundenmarketing? Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie einen kostenlosen Besprechungstermin.
Ihr Ansprechpartner: Jürgen Strahm, Telefon 0951 93580-11
Entwickeln,
kreieren,
realisieren.
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